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Le premier hiver dans un logement neuf : ce qu’il faut surveiller
Le premier hiver dans un logement neuf révèle ce que la livraison, parfois faite à la belle saison, ne pouvait pas montrer : chauffage, isolation, ventilation, étanchéité à l’air et à l’eau sont mis à l’épreuve pour la première fois. C’est aussi la période où se jouent une partie des garanties. Voici ce qu’il faut surveiller, et comment réagir.
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L’essentiel
Pendant le premier hiver dans un logement neuf, surveillez la condensation et l’humidité, le confort thermique pièce par pièce, le fonctionnement du chauffage et de sa régulation, la ventilation, les infiltrations par les menuiseries et la toiture lors des intempéries, et l’apparition de fissures. Notez et photographiez chaque anomalie : celles qui apparaissent dans l’année suivant la réception relèvent de la garantie de parfait achèvement et doivent être notifiées par écrit.
Pour aller plus loin : notre page assistance VEFA. Les prix sont détaillés sur la page tarifs.
Pourquoi l’hiver
Une saison qui révèle les défauts
Une livraison au printemps ou en été ne permet pas de tester réellement le chauffage, ni de voir comment le logement se comporte par grand froid et sous la pluie. Le premier hiver met en évidence les défauts d’isolation, les ponts thermiques, les entrées d’air parasites et les infiltrations.
C’est aussi la période où l’humidité de construction, encore présente dans les matériaux, se manifeste le plus : la condensation sur les vitrages est normale dans une certaine mesure, mais elle doit diminuer au fil des semaines.
Enfin, l’année qui suit la réception des travaux correspond à la garantie de parfait achèvement. Si la réception a eu lieu au printemps, le premier hiver tombe en plein dans cette période : c’est le moment d’être attentif.
Tenez dès le début un carnet de bord du logement : date, pièce, observation, conditions extérieures. Quelques lignes par semaine suffisent, et ce suivi régulier devient une preuve précieuse si vous devez faire valoir une garantie.
Le confort
Chaleur, courants d’air et parois froides
Relevez la température obtenue dans chaque pièce avec le chauffage en fonctionnement normal. Une pièce nettement plus froide que les autres, ou impossible à chauffer, peut révéler un défaut d’isolation, un émetteur mal dimensionné ou un réglage incorrect.
Repérez les courants d’air autour des fenêtres, des portes-fenêtres, des prises électriques sur les murs extérieurs, de la trappe d’accès aux combles. Une main posée près des joints ou une simple bougie permettent de les sentir. Ils signalent des défauts d’étanchéité à l’air.
Les parois anormalement froides au toucher, en particulier aux angles et aux jonctions entre murs et planchers, peuvent révéler des ponts thermiques ou une isolation discontinue.
Comparez aussi votre consommation d’énergie avec l’estimation figurant dans le dossier de fin de travaux ou l’étude thermique : un écart important peut signaler un défaut d’isolation, de réglage ou d’équipement, à condition de tenir compte de vos habitudes.
Le thermostat d’un plancher chauffant se règle selon les consignes de l’installateur, en particulier pendant le premier hiver.
L’humidité
Condensation et moisissures
Une certaine condensation sur les vitrages le matin est normale pendant le premier hiver, surtout si le logement contient encore de l’humidité de construction. Elle doit rester limitée et diminuer avec le temps.
Si la condensation ruisselle, si des moisissures apparaissent dans les angles ou derrière les meubles, vérifiez d’abord la ventilation : bouches propres, entrées d’air non obstruées, VMC en marche. Aérez quelques minutes chaque jour et maintenez un chauffage régulier.
Si le phénomène persiste malgré ces précautions, il peut révéler un défaut de ventilation ou d’isolation à signaler au constructeur ou au promoteur.
Dans un appartement, une moisissure qui apparaît uniquement sur un mur mitoyen avec une cage d’escalier non chauffée peut révéler un défaut d’isolation de cette paroi.
Les équipements
Chauffage, régulation, eau chaude
Familiarisez-vous avec le système de chauffage et sa régulation, à l’aide des notices remises : thermostat, programmation, loi d’eau d’une pompe à chaleur, mise en chauffe d’un plancher chauffant. Un réglage inadapté est une cause classique d’inconfort.
Notez les dysfonctionnements : chaudière ou pompe à chaleur qui se met en sécurité, radiateurs qui restent froids, bruit anormal, eau chaude insuffisante. Ils relèvent selon le cas de la garantie de parfait achèvement, de la garantie de bon fonctionnement des équipements, ou de la garantie du fabricant.
Faites intervenir l’installateur pour les réglages : c’est en général prévu dans la première année. Conservez une trace écrite de chaque intervention.
Vérifiez aussi que les équipements de sécurité, comme le détecteur de fumée, fonctionnent, et que le carnet d’entretien de la chaudière ou de la pompe à chaleur a bien été remis.
Une fissure fine sur un plafond neuf doit être notée et suivie pendant l’année de parfait achèvement.
L’eau
Infiltrations par temps de pluie
Par fortes pluies et vents, surveillez les appuis de fenêtres, les seuils de portes-fenêtres, les plafonds sous la toiture ou sous une terrasse, et les murs exposés. Une trace d’eau qui apparaît après une pluie battante signale une infiltration à faire reprendre.
Observez aussi les abords : l’eau de pluie doit s’écouler loin de la maison, sans stagner au pied des murs. Des descentes mal raccordées ou une pente de terrain inversée peuvent provoquer des entrées d’eau et, sur sol argileux, des mouvements.
Photographiez chaque trace avec la date et notez les conditions météorologiques : ces informations aideront à identifier l’origine.
Signalez sans attendre toute trace d’eau.
Réagir
Notifier et faire constater
Chaque anomalie doit être notifiée par lettre recommandée au constructeur ou au promoteur, en précisant sa localisation et sa nature. Pendant l’année de parfait achèvement, il doit réparer tous les désordres signalés.
Avant la fin de cette année, une visite de contrôle par un expert permet de faire le point sur les désordres apparus et de les faire constater de manière précise. Voir nos pages après la réception CCMI et après la livraison VEFA.
N’attendez pas la fin de l’hiver pour signaler un problème : plus tôt il est notifié, plus tôt il peut être réparé, et moins il risque de s’aggraver.
Un expert peut, si besoin, réaliser une thermographie pour objectiver un défaut d’isolation ou d’étanchéité à l’air, à condition qu’il fasse suffisamment froid dehors.
FAQ
Premier hiver dans le neuf : vos questions
La condensation est-elle normale dans un logement neuf ?
Dans une certaine mesure pendant le premier hiver, en raison de l’humidité de construction. Elle doit diminuer au fil des semaines.
Mon logement neuf est froid : que faire ?
Vérifiez les réglages avec l’installateur, puis notifiez par écrit le problème au constructeur ou au promoteur s’il persiste.
Les fissures fines sont-elles inquiétantes ?
Elles apparaissent régulièrement dans les premiers mois, liées au séchage. Notez-les et suivez leur évolution ; signalez-les dans l’année.
Quelle garantie couvre une panne de chauffage ?
Selon le cas, la garantie de parfait achèvement, la garantie de bon fonctionnement ou la garantie du fabricant.
Quand faire une visite de contrôle ?
Avant la fin de l’année de parfait achèvement, idéalement après le premier hiver.
Comment prouver un courant d’air ?
Par des observations datées, éventuellement une thermographie ou une mesure de perméabilité réalisée par un professionnel.
Besoin d’un avis d’expert ?
Appelez le 0 805 69 09 69 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou écrivez-nous depuis la page contact.
Sources
- Code civil, articles 1792-3 et 1792-6 (garanties de bon fonctionnement et de parfait achèvement), legifrance.gouv.fr
- Agence de la transition écologique (ADEME), bien utiliser son chauffage, ademe.fr
- Agence Qualité Construction, désordres dans les logements neufs, qualiteconstruction.com
