Les défauts relevés à la livraison d’un appartement neuf
Un appartement neuf n’est jamais parfait le jour de la livraison. Certains défauts sont mineurs et se reprennent en une matinée, d’autres affectent l’usage ou l’étanchéité. Savoir où regarder permet de dresser une liste de réserves complète et précise, celle qui sera réellement traitée par le promoteur.
VEFA
À la livraison d’un appartement neuf, les défauts relevés concernent surtout les finitions (peintures, joints, éclats), les sols (carrelage mal aligné ou fissuré, plinthes), les menuiseries (réglage, rayures, étanchéité), les équipements (prises, écoulements, ventilation, chauffage), les extérieurs privatifs (balcon, garde-corps, évacuations) et les annexes. Chaque défaut doit être localisé et décrit précisément au procès-verbal pour être repris.
Pour aller plus loin : notre page assistance VEFA. Les prix sont détaillés sur la page tarifs.
Murs, plafonds et peintures
Les défauts de peinture sont les plus nombreux : coulures, manques, traces de rouleau, teintes inégales, éclats sur les angles, raccords visibles. Ils se repèrent mieux sous un éclairage rasant, en promenant une lampe le long des murs, et à la lumière naturelle.
Observez aussi les plafonds, les jonctions entre murs et plafonds, les angles des cloisons. Des fissures fines peuvent apparaître aux jonctions de plaques ; elles doivent être signalées même si elles paraissent anodines, car elles peuvent évoluer.
Les menuiseries intérieures, portes et placards, présentent régulièrement des éclats, des rayures ou des défauts de réglage : porte qui frotte, qui ne ferme pas, poignée mal fixée. Ouvrez et fermez chaque porte.
Prévoyez une lampe puissante, un petit niveau, un mètre, un testeur de prises et du ruban adhésif de couleur pour repérer chaque défaut. Ces outils simples suffisent à faire une visite méthodique, pièce par pièce, sans rien oublier.
Si le logement est livré encore sale ou encombré de matériaux, demandez son nettoyage : un logement propre est indispensable pour repérer les défauts de finition, et le nettoyage de fin de chantier fait partie des prestations attendues.
Carrelage, parquet et plinthes
Sur le carrelage, vérifiez l’alignement des joints, l’absence de carreaux fissurés, ébréchés ou désaffleurants, la régularité des joints et leur couleur. Tapotez quelques carreaux pour détecter un son creux, signe de décollement.
Sur un parquet ou un revêtement stratifié, cherchez les lames abîmées, les jeux, les bruits à la marche, les défauts aux seuils et le long des murs. Vérifiez la pose des plinthes et leurs raccords dans les angles.
Contrôlez enfin les seuils entre les pièces et la planéité générale : un sol qui présente des creux ou des bosses sensibles au pied peut révéler un défaut de chape.
Dans les pièces humides, vérifiez la faïence murale avec la même attention : carreaux fendus, joints manquants, angles mal finis autour des baignoires et des douches. Ces défauts favorisent les infiltrations derrière le revêtement.

Une menuiserie neuve rayée ou un vitrage éclaté doit être réservé dès la livraison.
Fenêtres et portes-fenêtres
Chaque fenêtre doit s’ouvrir, se fermer et se verrouiller sans effort, dans toutes ses positions, y compris en oscillo-battant. Vérifiez l’état des vitrages, sans rayure ni éclat, des joints, des profilés et des poignées.
Contrôlez le fonctionnement des volets roulants, motorisés ou manuels, sur toute leur course, et l’état des coffres. Regardez les appuis et les tableaux, côté intérieur, pour repérer d’éventuelles traces d’eau.
La porte palière mérite une attention particulière : fermeture, serrure, joints, seuil. C’est un élément de sécurité et d’isolation acoustique.
Pensez à vérifier les entrées d’air intégrées aux menuiseries : elles doivent être présentes dans les pièces principales, dégagées et non obstruées par un film de protection oublié.
Électricité, plomberie, ventilation, chauffage
Testez chaque prise, interrupteur et point lumineux, à l’aide d’un petit appareil ou d’une lampe. Vérifiez le tableau électrique, l’étiquetage des circuits et la présence des équipements prévus par la notice descriptive.
Faites couler l’eau dans chaque appareil, observez l’écoulement et l’absence de fuite sous les éviers et lavabos. Vérifiez la fixation des sanitaires, les joints silicone autour des douches et baignoires, la pente des receveurs et des douches à l’italienne.
Contrôlez les bouches de ventilation dans la cuisine, la salle de bains et les WC, et les entrées d’air sur les fenêtres. Faites fonctionner le chauffage et la production d’eau chaude si la mise en service est faite.
Vérifiez enfin la présence et le fonctionnement des équipements de sécurité prévus, comme le détecteur de fumée, ainsi que les interphones, visiophones et badges d’accès à l’immeuble.
Notez les relevés des compteurs d’eau et d’électricité au procès-verbal.

Un carrelage mal aligné ou des joints irréguliers sont des défauts d’exécution à faire reprendre.
Balcon, terrasse, cave et parking
Sur le balcon ou la terrasse, vérifiez le revêtement, la pente vers les évacuations, l’état et la fixation du garde-corps, l’absence de flaques persistantes, la protection des relevés contre la façade.
Visitez la cave, le cellier, le box ou la place de parking : conformité au lot vendu, numérotation, accès, porte, éclairage. Ces annexes passent facilement à la trappe lors de la livraison.
Si vous disposez d’un jardin privatif, observez le terrain, les clôtures, l’arrosage éventuel et l’écoulement des eaux de pluie à proximité du logement.
Les parties communes de la résidence ne relèvent pas de votre procès-verbal, mais notez ce que vous constatez dans le hall, les couloirs ou le parking et signalez-le au syndic. Il assurera le suivi auprès du promoteur lors de la livraison des parties communes.
Formuler pour être entendu
Chaque défaut doit être noté de manière précise : pièce, localisation, nature, dimension si possible. Une liste vague comme peintures à reprendre sera difficilement exploitable ; une réserve localisée sera traitée et vérifiable.
Signalez aussi ce qui n’a pas pu être testé, par exemple un équipement non mis en service. Conservez une copie du procès-verbal et photographiez chaque défaut réservé.
Un expert à vos côtés lors de la livraison sait où regarder et comment formuler. Voir nos pages visite de livraison VEFA et visite de pré-livraison.
Après la livraison, suivez la levée de chaque réserve et ne signez le procès-verbal de levée qu’après avoir constaté les reprises. Une réserve reprise à moitié reste une réserve.
Datez et signez chaque page de la liste.
Défauts à la livraison : vos questions
Combien de réserves est-il normal de relever ?
Il n’y a pas de norme. Un logement neuf présente presque toujours quelques défauts de finition. L’important est de tous les noter.
Faut-il réserver un défaut minime ?
Oui. Un défaut non réservé et visible lors de la livraison est plus difficile à faire reprendre ensuite.
Que faire si je découvre un défaut après la livraison ?
Signalez-le par lettre recommandée au promoteur dans le mois qui suit la prise de possession pour un défaut apparent.
Les fissures fines sont-elles à réserver ?
Oui, en les localisant. Elles peuvent être sans gravité, mais leur évolution doit être suivie.
Combien de temps prévoir pour la livraison ?
Une à trois heures selon la taille du logement, sans compter les annexes.
Le promoteur peut-il refuser une réserve ?
S’il conteste, mentionnez votre désaccord au procès-verbal et confirmez la réserve par écrit.
Besoin d’un avis d’expert ?
Appelez le 0 805 69 09 69 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou écrivez-nous depuis la page contact.
Sources
- Code civil, articles 1642-1 et 1648 (vices et défauts de conformité apparents), legifrance.gouv.fr
- Agence Qualité Construction, observatoire de la qualité de la construction, qualiteconstruction.com
- Agence nationale pour l’information sur le logement (ANIL), la livraison du logement neuf, anil.org




